Bienvenido/a al segundo módulo de tu curso: “Logística y Estructura”.
En este módulo descubrirás cómo funciona la parte menos visible —pero más crucial— del comercio electrónico: la logística.
Aprenderás qué sucede después de que un cliente realiza una compra, cómo se gestiona un pedido desde el inventario hasta la entrega, y qué papel juegan las plataformas logísticas en todo el proceso.
Piensa en tu tienda como una orquesta: cada paso debe estar perfectamente sincronizado para que la experiencia del cliente sea fluida y profesional.
Al finalizar este módulo, podrás reconocer los componentes esenciales de la logística digital y representar la cadena completa de un pedido, desde la confirmación de compra hasta la entrega al cliente.
La logística es el conjunto de procesos que permiten planificar, coordinar y ejecutar el flujo de productos, información y recursos desde el punto de origen hasta el cliente final.
En el contexto del e-commerce, la logística digital asegura que el pedido llegue en tiempo, forma y con la calidad esperada.
Tu tienda en línea no termina cuando un cliente hace clic en “comprar”; ahí comienza el verdadero reto logístico: gestionar inventarios, empaques, envíos, devoluciones y servicio postventa.
¿Qué es la logística en e-commerce?
La logística en el comercio electrónico abarca todas las acciones que hacen posible la entrega del producto.
Incluye cinco etapas principales:
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Recepción de pedidos.
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Gestión de inventarios.
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Empaque y preparación.
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Envío y transporte.
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Seguimiento y servicio postventa.
Una logística eficiente genera confianza y satisfacción, además de reducir costos y errores administrativos.
¿Qué es un showroom digital?
El showroom digital es el espacio virtual donde se exhiben los productos de manera atractiva y organizada, combinando diseño, fotografía y descripción técnica.
Su objetivo es crear una experiencia de compra visual similar a visitar una tienda física.
Tu showroom debe:
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Mostrar imágenes claras y profesionales.
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Facilitar la navegación por categorías.
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Mantener coherencia visual con tu marca.
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Incluir descripciones reales y transparentes sobre cada producto.
¿Qué es una plataforma de logística?
Una plataforma de logística es un sistema que conecta la tienda en línea con los servicios de transporte y entrega.
Ejemplos: DHL, FedEx, Estafeta, 99minutos, Redpack, entre otros.
Estas plataformas permiten calcular costos de envío, rastrear paquetes, automatizar etiquetas y optimizar entregas.
En la estructura del e-commerce, la plataforma logística funciona como el “puente” entre tu inventario digital y el cliente real.
Elementos necesarios para la logística del e-commerce
Para que la logística funcione correctamente, tu empresa necesita tener definidos los siguientes elementos:
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Inventario digital actualizado.
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Almacenamiento físico o punto de despacho.
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Proveedor logístico confiable.
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Sistema de seguimiento de envíos.
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Política de devoluciones y reembolsos.
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Comunicación activa con el cliente (confirmaciones, notificaciones, atención postventa).
Cada uno de estos componentes contribuye a la estructura integral de la operación, conectando los datos del pedido con la contabilidad, la administración y la satisfacción del cliente.
Ahora si, con estos conceptos y fundamentos, vamos a iniciar los ejercicios del módulo 2.
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